Was in unserer
IT-Betreuung —
enthalten ist.
Bevor Sie sich für einen IT-Dienstleister entscheiden, wollen Sie wissen: Was ist im Preis drin? Was kostet extra? Wie schnell wird reagiert? Hier steht es schwarz auf weiß — ohne Kleingedrucktes, das Sie erst beim ersten Problem entdecken.
Die HAYTRON-Pauschale ab 69 € pro Arbeitsplatz und Monat deckt unbegrenzten Support, Monitoring, Updates und Backup-Überwachung ab. Server, Firewall und Microsoft 365 werden separat berechnet, ab 5 Arbeitsplätzen, 4 Monate Kennenlernphase.
In der IT-Flatrate von HAYTRON (ab 69 € pro Arbeitsplatz und Monat) sind enthalten: unbegrenzter Remote- und Vor-Ort-Service, Desktop-Management, Antivirus- und Sicherheitsüberwachung, Backup-Kontrolle, Netzwerküberwachung, Monitoring (RMM) und laufende Dokumentation. Separat berechnet werden Server, Firewall, Microsoft 365, Hardware-Ersatzteile und größere Projekte. Es gibt 4 Monate Kennenlernphase und eine Mindestlaufzeit von 12 Monaten.
Das ist in der
Pauschale enthalten.
Die Arbeitsplatz-Pauschale ab 69 € deckt den laufenden Betrieb und Support Ihrer Arbeitsplätze ab. Konkret bedeutet das:
Updates & Desktop-Management
Wir halten alles aktuell: Betriebssystem, Sicherheitsupdates, Drittsoftware wie Browser, Office und E-Mail sowie Ihre Endpoint-Security-Lösung. Dazu Einrichtung und Optimierung Ihrer Geräte und Bereitstellung von Programmen nach Wunsch.
Sicherheit & Antivirus
Bereitstellung und Überwachung von Antiviren- und Firewall-Software, Überwachung wichtiger Systeme, Beratung zur Datensicherung und eine Cloud-Backup-Lösung inklusive regelmäßiger Kontrolle Ihrer Backups.
Geräte- & Netzwerküberwachung
Laufende Überwachung von Prozessor (CPU), Arbeitsspeicher (RAM), Festplatten und Speicher – damit Engpässe und Ausfälle auffallen, bevor sie zum Problem werden. Dazu Auswertung von Systemprotokollen und laufende Betreuung Ihres Netzwerks.
Support auf allen Wegen
Telefon-Support, Fernwartung und Vor-Ort-Service – alle drei sind enthalten, ohne Aufpreis. Persönlicher Anwender-Support, kein anonymes Callcenter. Sie erreichen Menschen, die Ihre IT kennen.
Monitoring (RMM)
Laufende Überwachung Ihrer Systeme rund um die Uhr, automatische Auswertung der Daten und eine individuelle Bewertung der Reports einmal im Monat.
Umzug & Dokumentation
Übertragung Ihrer Installation auf ein neues Gerät, wenn Sie einen Rechner austauschen. Dazu eine fortlaufende Dokumentation aller relevanten Tätigkeiten.
Vor-Ort-Support, Fernwartung und Telefon-Support sind alle enthalten – ohne Aufpreis, ohne dass für diese Leistungen einzelne Stunden abgerechnet werden. Das hat einen bewussten Grund.
Wir haben zu oft erlebt, dass Probleme nicht gemeldet werden, weil jede Viertelstunde kostet. Kleine Störungen werden ausgesessen, bis sie groß werden. Mit einer festen Pauschale entfällt dieser Reflex: Sie rufen an, sobald etwas hakt – ohne Hintergedanken an die Rechnung. Das hält Ihre IT gesünder und spart am Ende Geld.
Was wir
separat berechnen.
Damit Sie nur zahlen, was Ihre Umgebung wirklich braucht, sind einige Dinge bewusst nicht in der Arbeitsplatz-Pauschale enthalten. So bleibt der Einstiegspreis fair – und Sie werden später nicht überrascht.
Bei allem, was extra kostet, bekommen Sie vorher eine klare Aussage. Keine versteckten Posten am Monatsende.
Wie wir bei
Störungen reagieren.
Wir versprechen keine Sekundenzeiten, die zu viert niemand ehrlich halten kann. Stattdessen arbeiten wir nach einer klaren Prioritätslogik:
Ihre Störungsmeldung können Sie jederzeit über unser Ticketsystem absetzen – sie geht nicht verloren.
Wir melden uns innerhalb eines Werktages, bei geschäftskritischen Störungen in der Regel deutlich schneller.
Steht ein ganzer Betrieb still, hat das Vorrang vor einer kleinen Einzelfrage. Wir bearbeiten nach Dringlichkeit, nicht nach Reihenfolge.
Die meisten Probleme lösen wir per Fernwartung in Minuten. Wenn es vor Ort sein muss, kommen wir – ohne Fahrtkosten-Aufschlag im betreuten Vertrag.
Fragen zur IT-Betreuung.
Helpdesk und Fernwartung unbegrenzt, Vor-Ort-Service ohne Aufpreis, automatisches Monitoring rund um die Uhr, Patchmanagement, Backup-Überwachung, Benutzerverwaltung und vollständige IT-Dokumentation. Hardware, Lizenzen und größere Projekte werden separat berechnet.
Sie können so oft anrufen wie nötig — kein Blick auf die Uhr, kein Zögern ob der Anruf „sich lohnt". Die Pauschale ist fix, egal ob Sie uns einmal im Monat oder täglich brauchen.
In der Regel melden wir uns innerhalb weniger Stunden – je nach Kritikalität kann der Erstkontakt auch bis zu einem Werktag dauern. Geschäftskritische Störungen priorisieren wir und reagieren dann deutlich schneller. Fernwartung startet anschließend in Minuten, vor Ort sind wir je nach Standort in 10–40 Minuten.
Wir übernehmen bestehende IT-Umgebungen vollständig. Zuerst Bestandsaufnahme, dann saubere Übergabe. Das läuft in der Regel reibungslos — wir haben Erfahrung mit Anbieterwechseln.
Die Mindestlaufzeit beträgt 12 Monate. Vorab gibt es 4 Monate Kennenlernphase, in denen Sie die Betreuung in Ruhe testen können. Die Kündigungsfrist beträgt 4 Wochen vor Laufzeitende. Bei Vertragsende erhalten Sie Ihre vollständige Dokumentation und alle Zugangsdaten – kein Lock-in.
Ab 5 Arbeitsplätzen. Darunter ist eine monatliche Pauschale oft unverhältnismäßig — dort bieten wir lieber Einzeleinsätze an. Nach oben gibt es keine Grenze.
Auch wenn nichts „brennt", läuft im Hintergrund viel: Wir überwachen Ihre Systeme automatisch, spielen Updates und Sicherheitspatches ein, prüfen ob Ihre Backups wirklich funktionieren, behalten die IT-Sicherheit im Blick und dokumentieren Änderungen. Dazu kommt der laufende Support, wann immer Ihre Mitarbeiter ihn brauchen. Genau diese unsichtbare Vorbeugung verhindert, dass aus kleinen Dingen große Ausfälle werden.
Durch das automatische Monitoring bemerken wir viele Probleme, bevor sie zum Ausfall werden. Kommt es trotzdem zu einer Störung, greifen wir per Fernwartung sofort ein und haben dank geprüfter Backups eine Grundlage zur schnellen Wiederherstellung. Wichtig ist die Vorbereitung: regelmäßig getestete Datensicherungen und eine vollständige Dokumentation sorgen dafür, dass im Ernstfall niemand bei null anfängt.
Das gehört zur laufenden Betreuung. Bei einem neuen Mitarbeiter richten wir Arbeitsplatz, Microsoft-365-Konto, E-Mail und Zugänge ein. Verlässt jemand das Unternehmen, sperren wir Zugänge sauber, sichern das Postfach und die Daten und sorgen dafür, dass keine offenen Zugriffe zurückbleiben – ein oft unterschätztes Sicherheitsthema.
Weitere Fragen? Zur ausführlichen FAQ-Seite →
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