Was steckt hinter
unseren Leistungen?
Viele IT-Begriffe klingen technisch – sind es aber gar nicht. Hier erklären wir verständlich was wir für Sie tun, warum es wichtig ist, und was Sie damit wirklich kaufen.
Fachlich geprüft von Ahmet Hayirli, Inhaber
Regelmäßige Prüfung, Freigabe und Installation sicherheits- und funktionsrelevanter Updates für Betriebssysteme und unterstützte Anwendungen.
- Schließen bekannter Sicherheitslücken
- Behebung von Herstellerfehlern
- Verbesserung von Stabilität und Kompatibilität
- Installation notwendiger Sicherheitsupdates
Nicht eingespielte Updates zählen zu den häufigsten Ursachen für Sicherheitsvorfälle und Systemprobleme. Wir übernehmen das – regelmäßig und zuverlässig.
Kontinuierliche technische Überwachung definierter Systemzustände – damit wir eingreifen können, bevor etwas ausfällt.
- Systemwarnungen erkennen und auswerten
- Fehlerereignisse überwachen
- Ressourcenengpässe feststellen
- Auffälligkeiten früh identifizieren
Ein Server der um 3 Uhr nachts anfängt zu schwächeln, soll nicht um 9 Uhr Ihren Arbeitstag ruinieren. Monitoring erkennt das früh – wir handeln, bevor Sie es bemerken.
Werkzeuge und Prozesse zur zentralen Überwachung und Verwaltung aller betreuten Systeme – vom einzelnen PC bis zum Server.
- Updates zentral steuern und einspielen
- Wartungsaufgaben im Hintergrund ausführen
- Störungen früh erkennen und melden
- Administrative Tätigkeiten effizient durchführen
Viele Leistungen erfolgen im Hintergrund – ohne dass Sie etwas tun müssen und ohne Ihren laufenden Betrieb zu unterbrechen.
Schutzmaßnahmen direkt auf Arbeitsplatzsystemen – denn eine Firewall allein schützt nicht vor allem, was von innen oder per E-Mail kommt.
- Schutz vor Schadsoftware und Viren
- Erkennung sicherheitsrelevanter Ereignisse
- Laufende Aktualisierung von Schutzmechanismen
- Reduzierung typischer Angriffspunkte
Sicherheit entsteht nicht nur durch Firewalls – sondern vor allem am Arbeitsplatz selbst. Ein einziger Klick auf den falschen E-Mail-Anhang kann reichen. Endpoint Security reduziert dieses Risiko deutlich.
Security Hotfixes sind besonders dringende Sicherheitskorrekturen, die außerhalb normaler Update-Zyklen bereitgestellt werden – weil bestimmte Sicherheitslücken keinen Aufschub dulden.
Wenn eine kritische Sicherheitslücke bekannt wird, nutzen Angreifer das oft innerhalb von Stunden aus. Wir spielen solche Hotfixes zeitnah ein – ohne zu warten bis der nächste reguläre Update-Zyklus kommt.
Eine betreute Datensicherungslösung – lokal, in der Cloud oder beides. Wichtig: nicht nur einrichten und vergessen, sondern täglich prüfen.
- Durchführung von Datensicherungen
- Tägliche Überwachung der Sicherungsprozesse
- Kontrolle ob Backups erfolgreich waren
- Unterstützung bei Wiederherstellungen
Ein Backup ist erst dann wertvoll, wenn es im Ernstfall zuverlässig funktioniert. Viele Unternehmen stellen erst beim Datenverlust fest, dass ihr Backup seit Wochen fehlschlug. Wir prüfen das täglich.
Probleme nicht erst beheben wenn etwas ausfällt – sondern vorausschauend erkennen und handeln, bevor etwas passiert.
- Risiken früh erkennen und bewerten
- Auffälligkeiten prüfen und dokumentieren
- Präventive Wartungsmaßnahmen durchführen
Weniger Störungen, mehr Stabilität – und weniger Momente in denen Ihr Betrieb stillsteht weil etwas ausgefallen ist.
Unterstützung Ihrer Mitarbeiter im laufenden Betrieb – per Telefon, E-Mail, Ticket oder demnächst WhatsApp. Alle Kanäle zentral – immer derselbe Ansprechpartner.
- Anwendungsprobleme lösen
- Fehlermeldungen verstehen und beheben
- Zugriffsprobleme klären
- Alltägliche IT-Fragen beantworten
Ihre Mitarbeiter verlieren keine Zeit mehr damit, IT-Probleme selbst zu lösen oder auf Rückmeldung zu warten. Ein Anruf – wir übernehmen.
Kontrollierte Änderungen an bestehenden Systemen – damit Anpassungen nicht ungewollt andere Dinge kaputtmachen.
- Konfigurationsanpassungen dokumentiert durchführen
- Standard-Gerätetausch koordinieren
- Definierte Standardänderungen umsetzen
Größere Veränderungen oder Projekte – wie Migrationen oder neue Systeme – werden davon getrennt als Projekt betrachtet und separat besprochen.
Betrachtung des Lebenszyklus Ihrer Systeme – denn Hardware und Software haben ein Ablaufdatum, nach dem kein Hersteller mehr Sicherheitsupdates liefert.
- Veraltete Systeme identifizieren
- Support-Enden (End-of-Life / End-of-Support) bewerten
- Empfehlungen zu Erneuerungen geben
- Technische Erneuerungszyklen planen
Viele Sicherheitsrisiken entstehen nicht durch Defekte – sondern durch veraltete Systeme die keine Updates mehr bekommen. Wir behalten den Überblick und empfehlen rechtzeitig, was erneuert werden sollte.
Fortlaufende Dokumentation aller relevanten Informationen zu Ihrer IT-Umgebung – Geräte, Konfigurationen, Änderungen, Zugänge.
- Nachvollziehbarkeit aller Änderungen
- Transparenz über Ihre gesamte IT-Landschaft
- Strukturierte Betreuung statt Zufallswissen
Wenn jemand fragt „Was haben wir eigentlich für Systeme?" – wir können es sofort beantworten. Kein Rätselraten, keine verlorenen Zugangsdaten.
Unsere IT-Servicepauschale beinhaltet Support im üblichen und vertragsgemäßen Nutzungsumfang – also alles was zum normalen laufenden Betrieb gehört.
- Laufende Unterstützung im normalen Betrieb ist enthalten
- Routineaufgaben, Updates, Support – alles inklusive
- Außergewöhnliche Sonderaufwände werden separat betrachtet
- Projekte wie Migrationen oder neue Systeme werden offen besprochen
So bleiben Leistungen fair kalkulierbar – für Sie und für uns. Sie wissen was inklusive ist. Wenn etwas darüber hinausgeht, sagen wir es offen – bevor wir anfangen.
Eine Firewall überwacht den gesamten Datenverkehr zwischen Ihrem Netzwerk und dem Internet – und entscheidet was rein darf und was nicht.
- Unerwünschte Verbindungen von außen blockieren
- Schädliche Webseiten und Downloads erkennen
- Angriffe aus dem Internet abwehren
- Netzwerkverkehr protokollieren und analysieren
- Zugriff auf bestimmte Dienste regeln
Ohne Firewall ist Ihr Netzwerk wie ein Büro mit offener Eingangstür – jeder kann rein. Eine professionell betreute Firewall ist die erste Verteidigungslinie gegen Angriffe von außen.
Endpoint Management bedeutet: alle Endgeräte in Ihrem Unternehmen – PCs, Notebooks, Tablets, Smartphones – werden zentral verwaltet, überwacht und auf dem gleichen Stand gehalten.
- Alle Geräte erhalten Updates gleichzeitig
- Software wird zentral verteilt und installiert
- Einstellungen und Sicherheitsrichtlinien werden einheitlich gesetzt
- Verlorene oder gestohlene Geräte können gesperrt werden
- Neues Gerät einrichten dauert Minuten statt Stunden
Kein Mitarbeiter hat veraltete Software. Kein Gerät fällt durch das Raster. Und wenn ein Gerät verloren geht, können wir es aus der Ferne sperren und die Daten schützen.
MDM ist die Verwaltung mobiler Geräte – Smartphones und Tablets – im Unternehmensumfeld. Damit können Mitarbeiter sicher von unterwegs arbeiten, ohne dass Unternehmensdaten unkontrolliert auf privaten Geräten landen.
- Apps und Einstellungen zentral auf alle Geräte verteilen
- Sicherer Zugriff auf Firmendaten per VPN
- Privat und Beruflich sauber trennen
- Gerät bei Verlust sperren oder zurücksetzen
- Einheitliche Sicherheitsstandards auf allen Mobilgeräten
Ein Schreiner gibt seinen Monteuren iPads mit – per MDM sind alle Geräte eingerichtet, per VPN greifen sie sicher auf den Fileserver zu, Termine, Kundendaten und Arbeitszeiten laufen digital. Kein Papierchaos mehr.
Wie das konkret aussieht: Wie wir einen Schreinerbetrieb digitalisiert haben →
Viele glauben: „Wir haben alles in der Cloud – das ist doch automatisch gesichert." Das ist ein weit verbreiteter Irrtum. Microsoft sichert die Verfügbarkeit ihres Dienstes – aber nicht Ihre Daten.
- E-Mails aus Outlook sichern und wiederherstellen
- Dateien aus SharePoint und OneDrive schützen
- Teams-Daten und Chat-Verläufe sichern
- Gelöschte Daten noch nach Monaten wiederherstellen
Wenn ein Mitarbeiter versehentlich einen wichtigen Ordner löscht oder ein Angriff Daten verschlüsselt, hilft Microsoft nicht weiter. Ein eigenständiges Backup Ihrer Microsoft 365 Daten ist deshalb Pflicht – nicht optional.
Eine Cloud-Telefonanlage ersetzt die klassische Telefonanlage im Büro durch einen internetbasierten Dienst. Ihre Rufnummern, Weiterleitungen und Anrufregeln laufen über das Internet.
- Im Büro, im Homeoffice und unterwegs unter derselben Nummer erreichbar
- Anrufe auf PC, Smartphone oder Tischtelefon entgegennehmen
- Warteschleifen, Ansagen und Weiterleitungen einfach einrichten
- Keine teure Telefonanlage mehr nötig
- Neue Nummern oder Nutzer in Minuten hinzufügen
Wir richten die Telefonanlage über Placetel oder Webex ein. Ihre Mitarbeiter installieren eine App auf dem Handy oder PC, und schon sind sie unter der Büronummer erreichbar. Fertig.
Ein VPN ist ein verschlüsselter Tunnel zwischen dem Gerät Ihres Mitarbeiters und Ihrem Firmennetzwerk. Egal ob im Homeoffice, unterwegs oder auf der Baustelle – der Mitarbeiter ist sicher mit dem Büro verbunden.
- Sicher auf Dateien und Programme im Büro zugreifen
- Verbindung ist verschlüsselt – niemand kann mitlesen
- Funktioniert auf PC, Notebook, Tablet und Smartphone
- Daten verlassen das Firmennetzwerk nicht unkontrolliert
Ohne VPN greifen Mitarbeiter im Homeoffice oft über unsichere Wege auf Firmendaten zu. Mit VPN arbeiten sie sicher, als wären sie im Büro.
Ein Computervirus ist ein Schadprogramm das sich selbst verbreitet und andere Dateien infiziert. Malware ist der Oberbegriff für alle Arten von Schadsoftware – dazu gehören Viren, Trojaner, Spyware und Ransomware.
- Viren verbreiten sich durch infizierte Dateien oder E-Mail-Anhänge
- Trojaner tarnen sich als nützliche Programme
- Spyware spioniert Nutzerverhalten und Passwörter aus
- Einmal aktiv können sie Daten stehlen, verschlüsseln oder löschen
Ein einziger infizierter E-Mail-Anhang kann das gesamte Firmennetzwerk lahmlegen. Aktueller Virenschutz, regelmäßige Updates und geschulte Mitarbeiter sind die wichtigsten Schutzmaßnahmen.
Phishing bezeichnet den Versuch, über gefälschte E-Mails, Webseiten oder Nachrichten an Passwörter, Bankdaten oder andere sensible Informationen zu gelangen. Die Angreifer geben sich dabei als vertrauenswürdige Absender aus – z.B. als Bank, Microsoft oder Chef.
- Gefälschte E-Mails die täuschend echt wirken
- Links zu nachgebauten Login-Seiten
- "CEO-Fraud": Angreifer geben sich als Geschäftsführer aus
- Ziel: Passwörter, Zahlungsdaten oder Zugang zum Firmennetzwerk
Über 90% aller Cyberangriffe beginnen mit einer Phishing-E-Mail. Technische Schutzmaßnahmen wie DMARC und SPF sowie regelmäßige Mitarbeiterschulungen reduzieren das Risiko erheblich.
Ransomware ist eine besonders gefährliche Art von Malware: Sie verschlüsselt alle Dateien auf dem betroffenen System – und fordert dann Lösegeld für den Entschlüsselungsschlüssel. Ohne funktionierendes Backup sind betroffene Unternehmen oft tagelang lahmgelegt.
- Verbreitung meist über Phishing-E-Mails oder unsichere Fernzugriffe
- Verschlüsselt Dateien auf Computern, Servern und Netzlaufwerken
- Lösegeld wird in der Regel in Kryptowährung gefordert
- Auch nach Zahlung keine Garantie auf Datenwiederherstellung
Ransomware-Angriffe auf kleine und mittlere Unternehmen nehmen stark zu. Ein aktuelles, geprüftes Backup ist die einzige zuverlässige Absicherung – ohne es ist man erpressbar.
Bei der Zwei-Faktor-Authentifizierung reicht das Passwort allein nicht aus. Zusätzlich wird ein zweiter Faktor abgefragt – z.B. ein Code aus einer App auf dem Smartphone. Selbst wenn ein Angreifer das Passwort kennt, kommt er ohne das Gerät nicht rein.
- Kombination aus Passwort + zweitem Faktor
- Zweiter Faktor: SMS-Code, Authenticator-App oder Hardware-Schlüssel
- Schützt auch bei gestohlenen oder geleakten Passwörtern
- Für Microsoft 365, E-Mail und alle kritischen Systeme empfohlen
Passwörter allein reichen nicht mehr. 2FA ist eine der wirksamsten und einfachsten Maßnahmen um Konten zu schützen – und lässt sich in wenigen Minuten einrichten.
Ein Passwortmanager speichert alle Passwörter verschlüsselt an einem Ort. Mitarbeiter müssen sich nur noch ein einziges Master-Passwort merken – alle anderen werden automatisch erstellt und ausgefüllt. Für Unternehmen gibt es Business-Versionen mit zentraler Verwaltung.
- Starke, einzigartige Passwörter für jeden Account
- Automatisches Ausfüllen in Browser und Apps
- Zentrale Verwaltung durch IT – Zugriff kann sofort entzogen werden
- Geteilte Zugänge sicher an Teams weitergeben
- Wir setzen Keeper Business ein – Zero-Knowledge-verschlüsselt, DSGVO-konform
Die meisten Datenpannen entstehen durch schwache oder wiederverwendete Passwörter. Ein Passwortmanager löst dieses Problem vollständig – und spart gleichzeitig Zeit beim täglichen Einloggen.
E-Mail ist der häufigste Angriffsweg auf Unternehmen. Technische Schutzmaßnahmen wie SPF, DKIM und DMARC sorgen dafür, dass Ihre Domain nicht für gefälschte Mails missbraucht werden kann – und dass Ihre eigenen Mails zuverlässig ankommen.
- Schutz vor gefälschten Absenderadressen (Spoofing)
- Vermeidung dass Ihre Domain für Spam missbraucht wird
- Bessere Zustellbarkeit Ihrer eigenen Mails
- Besonders wichtig bei externen Versandtools (Newsletter, CRM, Marketing)
Viele Unternehmen wissen nicht, dass ihre Domain bereits für Spam-Mails missbraucht wird. Wir prüfen Ihre Konfiguration und richten SPF, DKIM und DMARC korrekt ein.
SPF ist ein DNS-Eintrag der festlegt, welche Server E-Mails für Ihre Domain versenden dürfen. Empfangende Mailserver prüfen diesen Eintrag – und können Mails von nicht autorisierten Servern ablehnen oder als Spam markieren.
- Schützt vor Missbrauch Ihrer Absenderadresse
- Externe Tools wie Newsletter-Dienste oder CRM müssen eingetragen sein
- Falsch konfiguriert landen eigene Mails im Spam
- Grundvoraussetzung für funktionierende E-Mail-Zustellung
Ohne korrekten SPF-Eintrag können Angreifer E-Mails im Namen Ihrer Domain versenden. Gleichzeitig können eigene Mails als Spam eingestuft werden – besonders wenn externe Versandtools im Einsatz sind.
DKIM fügt jeder ausgehenden E-Mail eine digitale Signatur hinzu. Der Empfänger kann damit prüfen, ob die Mail wirklich von Ihrer Domain stammt und ob sie auf dem Weg manipuliert wurde.
- Beweist dass die Mail wirklich von Ihrer Domain kommt
- Erkennt ob Mails unterwegs verändert wurden
- Verbessert die Zustellbarkeit erheblich
- Arbeitet zusammen mit SPF und DMARC
DKIM ist heute Standard bei professionellen E-Mail-Konfigurationen. Ohne DKIM landen Mails häufiger im Spam – besonders bei Empfängern mit strengen Filterregeln wie Gmail oder Microsoft.
DMARC baut auf SPF und DKIM auf und legt fest, was mit E-Mails passiert die diese Prüfungen nicht bestehen: zustellen, in Quarantäne oder ablehnen. Außerdem sendet DMARC Berichte über alle Mails die in Ihrem Namen verschickt werden.
- Definiert was mit verdächtigen Mails passiert
- Liefert Berichte über Missbrauch Ihrer Domain
- Schützt vor CEO-Fraud und Phishing im Firmennamen
- Wird von Google und Microsoft für bessere Zustellbarkeit empfohlen
DMARC ist der letzte Baustein einer sicheren E-Mail-Konfiguration. Erst das Zusammenspiel von SPF, DKIM und DMARC schützt Ihre Domain vollständig vor Missbrauch.
Bei der Fernwartung verbindet sich ein IT-Techniker verschlüsselt mit Ihrem Computer – ohne vor Ort sein zu müssen. Probleme können so in Minuten behoben werden, statt auf einen Vor-Ort-Termin zu warten.
- Schnelle Hilfe ohne Wartezeit
- Verschlüsselte Verbindung – sicher und DSGVO-konform
- Funktioniert auf Windows und Mac
- Sie sehen alles was der Techniker macht
Wir nutzen Splashtop – entweder über unsere Management-Plattform für betreute Systeme, oder per Download auf unserer Webseite für schnelle Soforthilfe. Die Verbindung ist Ende-zu-Ende-verschlüsselt.
Die Cloud bezeichnet IT-Dienste und Infrastruktur die nicht im eigenen Büro betrieben wird, sondern auf Servern eines Anbieters – erreichbar über das Internet. Ein Cloud-Netzwerk verbindet mehrere Standorte oder Mitarbeiter über diese gemeinsame Infrastruktur.
- Keine eigene Server-Hardware nötig
- Von überall erreichbar – Büro, Homeoffice, unterwegs
- Skalierbar: mehr Nutzer ohne neue Hardware
- Wartung und Updates übernimmt der Anbieter
- Bekannte Beispiele: Microsoft 365, Google Workspace, OneDrive
Cloud-Lösungen sind für die meisten KMU kostengünstiger und zuverlässiger als eigene Server. Wichtig ist die richtige Konfiguration – denn auch Cloud-Dienste müssen sicher eingerichtet sein.
Ein Server ist ein leistungsstarker Computer der Daten, Programme und Dienste für andere Geräte im Netzwerk bereitstellt. Er läuft rund um die Uhr und ist die zentrale Schaltstelle im Firmennetzwerk.
- Speichert gemeinsam genutzte Dateien und Daten
- Verwaltet Benutzerkonten und Zugriffsrechte
- Betreibt interne Programme und Datenbanken
- Kann physisch im Büro stehen oder in der Cloud laufen
Ab etwa 10 Mitarbeitern lohnt sich ein dedizierter Server – entweder physisch oder als Cloud-Server. Er bringt mehr Kontrolle, bessere Sicherheit und zentrales Datenmanagement.
LAN (Local Area Network) ist das kabelgebundene Firmennetzwerk – stabil, schnell und sicher. WLAN (Wireless LAN) ist die Funkversion – flexibel, aber abhängig von Signalqualität und Störungen. Im Büroumfeld ergänzen sich beide.
- LAN: maximale Stabilität und Geschwindigkeit für feste Arbeitsplätze
- WLAN: Flexibilität für Laptops, Smartphones und Gäste
- Gäste-WLAN vom Firmennetz trennen – wichtig für Sicherheit
- WLAN-Ausleuchtung planen bevor Access Points gekauft werden
Schlechtes WLAN kostet täglich Arbeitszeit. Zu viele Geräte im gleichen Netz verlangsamen alle. Eine professionelle Netzwerkplanung verhindert beides.
Microsoft 365 (früher Office 365) ist ein Abonnement das alle bekannten Office-Programme als Cloud-Dienst bereitstellt – plus E-Mail, Teams, OneDrive und viele weitere Tools. Mitarbeiter arbeiten von überall, auf jedem Gerät.
- Word, Excel, PowerPoint, Outlook – immer aktuell
- Teams für Kommunikation und Videokonferenzen
- OneDrive für gemeinsamen Dateizugriff
- Zentrale Benutzerverwaltung für die IT
- Lizenzen pro Nutzer – monatlich kündbar
Microsoft 365 ist heute der Standard für KMU. Die Migration von alten Systemen muss sorgfältig geplant werden – sonst gehen E-Mails verloren oder Berechtigungen fehlen.
Viele Leistungen finden fortlaufend statt – auch wenn Sie nichts davon bemerken. Das ist beabsichtigt.
Was Sie wirklich kaufen.
Sie kaufen nicht einzelne technische Maßnahmen. Sie kaufen Verlässlichkeit, Sicherheit und einen Partner der Verantwortung übernimmt.
- Betreute und aktuelle Arbeitsplätze
- Geringere Ausfallrisiken durch proaktive Betreuung
- Planbare monatliche Kosten statt Überraschungsrechnungen
- Höhere Sicherheit für Ihre Daten und Systeme
- Einen verantwortlichen Partner – nicht einen Dienstleister der kommt wenn es brennt
Wir erklären alles –
persönlich und verständlich.
In einem ersten Gespräch gehen wir gerne auf Ihre spezifische Situation ein. Kostenlos, unverbindlich, ohne Fachchinesisch.